Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
Version: 4.0
Stand: 12.05.2026
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
xpansio GmbH
Klatschmohnweg 13
38300 Wolfenbüttel
Telefon: +49 30 75666657
E-Mail: datenschutz@xpansio.de
Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da dies gesetzlich nicht erforderlich ist.
2. Allgemeine Hinweise
Diese Datenschutzerklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website nutzen oder mit uns in Kontakt treten. Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und behandeln sie vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Vorschriften (insbesondere DSGVO, TDDDG).
3. Datenverarbeitung auf der Website
3.1 Hosting & IT-Infrastruktur
IONOS SE
Wir hosten unsere Website und unser E-Mail-System bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur. Bei jedem Besuch unserer Website erfasst IONOS Logfiles (inkl. Ihrer IP-Adresse), um die Sicherheit und Stabilität des Dienstes zu gewährleisten. Diese Daten werden für maximal 30 Tage gespeichert.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und performanten Website).
• AV-Vertrag: Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) mit IONOS liegt vor.
Microsoft 365 / Exchange Online
Für die interne und externe Kommunikation (E-Mail, Kalender, Office-Anwendungen) nutzen wir Microsoft 365, einen Dienst der Microsoft Ireland Operations Ltd. Die Daten werden ausschließlich auf EU-Servern verarbeitet.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten internen Organisation).
• AV-Vertrag: Ein AVV mit Microsoft liegt vor.
3.2 Kontaktformular
Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben inklusive der Kontaktdaten zur Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen bei uns im CRM-System (HubSpot) gespeichert. Die Daten werden nach 12 Monaten Inaktivität gelöscht.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anfrage zur Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahme).
4. Cookies & Consent Management
4.1 Cookie-Einwilligung
Wir nutzen ein Consent-Management-Tool (Cookie-Banner), um Ihre Einwilligung zur Speicherung von Cookies einzuholen. Technisch notwendige Cookies werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) gesetzt. Alle anderen Cookies (Marketing, Analyse) werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG) aktiviert.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über den Link "Cookie-Einstellungen" im Footer unserer Website widerrufen.
Widerrufsrecht: Sie können Ihre Einwilligung zur Speicherung von Cookies jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser ändern oder über unseren Cookie-Banner im Footer der Website.
4.2 Google Consent Mode v2
Wir verwenden den Google Consent Mode v2. Dieser übermittelt Ihre Einwilligungsentscheidungen (z.B. "Analyse-Cookies akzeptiert" oder "abgelehnt") an Google-Dienste. Wenn Sie Cookies ablehnen, sendet Google anonymisierte Signale (sog. "Pings"), um grundlegende Messungen durchzuführen, ohne Sie zu identifizieren.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer aggregierten und anonymisierten Analyse zur Optimierung unserer Website).
4.3 Cookie-Tabelle
|
Cookie-Name |
Cookie-Art |
Zweck |
Anbieter |
Speicherdauer |
|
Technisch Notwendig |
|
|
|
|
|
_secure_session_id |
Technisch |
Speichert die Sitzungs-ID für den Warenkorb und den Checkout |
Shopify |
24 Stunden |
|
cart |
Technisch |
Speichert den Inhalt des Warenkorbs |
Shopify |
2 Wochen |
|
cart_sig |
Technisch |
Sichert den Warenkorb gegen Manipulation |
Shopify |
2 Wochen |
|
cart_ts |
Technisch |
Zeitstempel der letzten Warenkorb-Änderung |
Shopify |
2 Wochen |
|
checkout_token |
Technisch |
Token für den sicheren Checkout-Prozess |
Shopify |
2 Wochen |
|
Analyse-Cookies |
|
|
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|
_ga |
Analyse |
Unterscheidet Website-Besucher |
Google Analytics |
2 Jahre |
|
_gid |
Analyse |
Unterscheidet Website-Besucher |
Google Analytics |
24 Stunden |
|
ga<container-id> |
Analyse |
Speichert Session-Status |
Google Analytics |
2 Jahre |
|
Marketing & Retargeting |
|
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|
_fbp |
Marketing |
Facebook Pixel - Tracking für personalisierte Werbung |
Meta (Facebook) |
90 Tage |
|
fr |
Marketing |
Facebook - Werbung und Messung |
Meta (Facebook) |
90 Tage |
|
li_sugr |
Marketing |
LinkedIn Insight Tag - Browser-ID |
|
90 Tage |
|
UserMatchHistory |
Marketing |
LinkedIn Insight Tag - Synchronisierung |
|
30 Tage |
|
Consent Mode |
|
|
|
|
|
_gcl_au |
Consent |
Google Consent Mode - Conversion Tracking |
|
90 Tage |
5. Webshop & Vertragsabwicklung
5.1 E-Commerce-Plattform
Unser Webshop wird auf der Plattform von Shopify International Ltd. (Irland) betrieben. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeitet Shopify Ihre Bestelldaten (Name, Adresse, Kontaktdaten, Bestelldetails).
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
• AV-Vertrag: Ein AVV mit Shopify liegt vor.
5.2 Zahlungsabwicklung
Für die Abwicklung von Geschäftszahlungen nutzen wir das Konto der Qonto SAS (Frankreich). Bei einer Überweisung werden Ihre Transaktionsdaten verarbeitet.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
5.3 Speicherung von Geschäftsunterlagen
Rechnungen und andere steuerrechtlich relevante Dokumente werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für 10 Jahre gespeichert.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflicht).
6. Kommunikation
6.1 Newsletter
Für den Versand unseres Newsletters nutzen wir Brevo (ehemals Sendinblue), einen Dienst der Sendinblue GmbH (Deutschland). Wir erheben Ihre E-Mail-Adresse und nutzen das Double-Opt-In-Verfahren, um Ihre Einwilligung zu protokollieren. Ihre Daten werden bis zum Widerruf gespeichert.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
• Widerrufsrecht: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Abmeldelink im Newsletter nutzen oder uns eine E-Mail an datenschutz@xpansio.de senden.
6.2 Telefon & Chat
Fonio GmbH
Zur schnelleren Bearbeitung von Anfragen nutzen wir eine KI-basierte Telefontranskription der Fonio GmbH (Österreich). Zu Beginn des Gesprächs werden Sie auf die Transkription hingewiesen und um Ihre Einwilligung gebeten.
Wichtig: Es erfolgt keine Audio-Aufzeichnung. Ihre Stimme wird ausschließlich live in Text umgewandelt (Transkription). Die Text-Transkriptionen werden für maximal 12 Monate gespeichert.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
• Widerrufsrecht: Sie können Ihre Einwilligung zur Transkription jederzeit während des Gesprächs oder nachträglich widerrufen.
Website-Chat
Wenn Sie unseren Website-Chat nutzen, werden die Inhalte zur Bearbeitung Ihrer Anfrage in unserem CRM-System (HubSpot) gespeichert.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung).
7. Unsere Systeme im Überblick
7.1 Systeme mit künstlicher Intelligenz (4)
Diese vier Systeme nutzen KI, um spezifische Aufgaben intelligenter und effizienter zu gestalten. Gemäß Art. 50 der KI-Verordnung (AI Act) kennzeichnen wir deren Einsatz wie folgt:
1. OpenAI (im Konfigurator)
Was passiert?
Wenn Sie unseren Wärmepumpen-Konfigurator nutzen, analysiert eine KI von OpenAI Ihre rein technischen Gebäudedaten und erstellt eine erste, unverbindliche Produktempfehlung. Wichtig: Dies ist eine KI-Interaktion.
Daten:
Nur anonyme, technische Daten (z.B. Hausgröße, Baujahr). Keine persönlichen Daten.
Speicherdauer:
OpenAI speichert Ihre Konfigurator-Eingaben für maximal 30 Tage zu Zwecken der Missbrauchsprävention. Danach werden die Daten automatisch gelöscht. Ihre Daten werden nicht für das Training von KI-Modellen verwendet.
Ihr Vorteil:
Sie erhalten sofort eine kostenlose, fundierte Ersteinschätzung.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Missbrauchsprävention).
2. Fonio.ai (Telefon-Assistenz)
Was passiert?
Unser Telefonsystem wandelt mit Ihrer Zustimmung Ihre Stimme live in Text um (Transkription). Es erfolgt keine Audio-Aufzeichnung. Wichtig: Sie werden zu Beginn über die KI-Nutzung informiert.
Daten:
Ihre Stimme wird live transkribiert. Die im Gespräch genannten Informationen werden als Text gespeichert.
Speicherdauer:
Text-Transkriptionen werden für maximal 12 Monate gespeichert.
Ihr Vorteil:
Lückenlose Erfassung Ihres Anliegens, keine Wartezeiten, präzise Bearbeitung.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
3. HubSpot AI (Interne Assistenz)
Was passiert?
Intern nutzen wir KI, um die Dringlichkeit von Anfragen zu priorisieren (Lead Scoring) und um erste Entwürfe für Texte zu erstellen (Content-Assistent).
Daten:
Anonymisierte Interaktionsdaten (z.B. Webseiten-Klicks).
Speicherdauer:
Durch Zero Data Retention werden Ihre Daten unmittelbar nach der KI-Verarbeitung bei Drittanbietern gelöscht. Die Ergebnisse (Score-Werte) werden in unserem CRM-System für maximal 3 Jahre bei Inaktivität gespeichert.
Ihr Vorteil:
Effizientere und schnellere Bearbeitung Ihrer Anfragen.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kundenbetreuung).
4. Lexware AI (Buchhaltung)
Was passiert?
Eine KI erkennt auf Rechnungen automatisch Daten wie Betrag und Datum, um unsere Buchhaltung zu beschleunigen.
Daten:
Rechnungsdaten.
Speicherdauer:
Rechnungsdaten werden gemäß gesetzlicher Aufbewahrungsfristen für 10 Jahre gespeichert. Die KI-Verarbeitung erfolgt temporär zur Datenextraktion.
Ihr Vorteil:
Schnellere und fehlerfreie Verarbeitung von Geschäftsvorgängen.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen).
7.2 Grundlegende IT-Systeme (9)
Diese neun Systeme bilden das Rückgrat unseres Unternehmens. Sie nutzen in der von uns eingesetzten Form keine KI-Funktionen, sind aber für einen reibungslosen Ablauf und die sichere Verarbeitung Ihrer Daten unerlässlich.
|
System |
Zweck & Funktionsweise |
Daten & Ihre Vorteile |
|
5. Make.com |
Dies ist unsere zentrale Automatisierungsplattform. Sie verbindet unsere anderen Systeme miteinander und sorgt für einen reibungslosen Datenfluss, z.B. vom Konfigurator zu unserem CRM. |
Daten: Prozessdaten, die zwischen Systemen ausgetauscht werden. Vorteil: Schnelle und fehlerfreie Übermittlung Ihrer Anfragen. |
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6. HubSpot CRM |
Hier verwalten wir alle Kundenbeziehungen. Ihre Kontaktdaten, E-Mails und Angebote werden hier sicher gespeichert, damit wir Sie optimal betreuen können. |
Daten: Ihre Kontakt- und Projektdaten. Vorteil:Persönliche und lückenlose Betreuung über den gesamten Projektverlauf. |
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7. Shopify |
Unser Online-Shop für Zubehör und kleinere Produkte läuft auf dieser E-Commerce-Plattform. |
Daten: Bestelldaten, Adress- und Zahlungsinformationen. Vorteil: Sicherer und einfacher Online-Einkauf. |
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8. Maesn |
Ein spezialisierter Dienst, der als "Übersetzer" zwischen unserer Buchhaltung (Lexware) und unserem CRM (HubSpot) fungiert. |
Daten: Rechnungs- und Kundendaten. Vorteil:Korrekte und schnelle Zuordnung von Rechnungen und Zahlungen. |
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9. Microsoft 365 |
Unser internes Betriebssystem für E-Mails (Outlook), Dokumente (Word, Excel) und Team-Kollaboration (Teams). |
Daten: Interne Dokumente, E-Mail-Kommunikation. Vorteil: Professionelle und sichere interne Zusammenarbeit. |
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10. Brevo |
Unser System für den Versand von Newslettern und wichtigen Kundeninformationen per E-Mail. |
Daten: Ihre E-Mail-Adresse (nur mit Ihrer Einwilligung). Vorteil: Sie bleiben über wichtige Neuigkeiten und Angebote informiert. |
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11. Qonto |
Unser Geschäftskonto für alle finanziellen Transaktionen. |
Daten: Transaktionsdaten. Vorteil: Sicherer und nachvollziehbarer Zahlungsverkehr. |
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12. IONOS |
Unser Partner für das Hosting unserer Webseite und unserer E-Mail-Domänen. |
Daten: Webseiten-Daten, E-Mail-Verkehr. Vorteil:Sicherer und zuverlässiger Betrieb unserer Online-Präsenz. |
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13. Tracking-Tools |
Auf unserer Webseite nutzen wir Tools von Google, Meta, etc., um die Nutzung zu analysieren und die Wirksamkeit von Werbung zu messen. |
Daten: Anonymisierte Nutzungsdaten (nur mit Ihrer Einwilligung via Cookie-Banner). Vorteil: Wir können unsere Webseite stetig verbessern. |
8. KI-Nutzung (Transparenzhinweis nach EU KI-Gesetz)
Wir setzen KI-Systeme mit geringem Risiko ("Limited Risk") ein, um unsere Dienste zu verbessern. Wir setzen keine Hochrisiko-KI ein und treffen keine automatisierten Entscheidungen mit Rechtswirkung.
Unsere KI-Systeme:
• KI-Empfehlungen im Konfigurator: Unser Konfigurator nutzt KI, um Ihnen passende Produkte vorzuschlagen.
• KI-gestützte Lead-Bewertung (HubSpot): Wir nutzen KI, um die Dringlichkeit von Anfragen zu bewerten (Profiling). Sie haben das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen.
• KI-basierte Telefontranskription (Fonio): Wie in Abschnitt 6.2 beschrieben.
• KI-gestützte Supportautomatisierung: Zur schnelleren Beantwortung von Standardanfragen.
Ihre Rechte bei KI-Einsatz:
• Recht auf menschliche Überprüfung: Sie können verlangen, dass eine KI-basierte Entscheidung von einem Menschen überprüft wird.
• Recht auf Erklärung: Sie können eine Erklärung zur Funktionsweise der KI verlangen.
• Recht auf Widerspruch: Sie können der KI-gestützten Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
9. Weitergabe an Partner & Dienstleister
9.1 Empfängerkategorien
Wir geben Ihre Daten nur an folgende Kategorien von Empfängern weiter:
• Hosting-Anbieter (IONOS)
• CRM-Anbieter (HubSpot)
• E-Commerce-Plattformen (Shopify)
• Zahlungsdienstleister (Qonto)
• Marketing-Tools (Google, Meta, LinkedIn)
• Kommunikationstools (Microsoft, Brevo, Fonio)
• Buchhaltungssoftware (Lexware)
• Automatisierungsplattformen (Make.com, Maesn)
• KI-Dienstleister (OpenAI)
• Installationspartner (zertifizierte SHK-Betriebe)
9.2 Installationspartner
Zur Durchführung von Vor-Ort-Terminen und Installationen übermitteln wir Ihre Kontaktdaten, Adressdaten und technische Projektdaten an zertifizierte SHK-Installationspartner. Diese Partner sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).
9.3 Interne Verarbeitung
Innerhalb unseres Unternehmens haben nur autorisierte Mitarbeiter (z.B. Sales, Support, Technikkoordination) Zugriff auf Ihre Daten, die diesen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen (rollenbasierter Zugriff).
10. Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z.B. 10 Jahre für Rechnungen) es vorschreiben.
|
Datenart |
Speicherdauer |
|
Logfiles (IONOS) |
max. 30 Tage |
|
Kontaktanfragen |
12 Monate |
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CRM-Daten (HubSpot) |
max. 3 Jahre bei Inaktivität |
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Vertragsdaten |
10 Jahre (gesetzlich) |
|
Newsletter-Anmeldung |
bis zum Widerruf |
|
OpenAI Konfigurator-Daten |
30 Tage |
|
HubSpot AI-Daten |
Sofort gelöscht (Zero Data Retention), Ergebnisse: 3 Jahre |
|
Fonio Transkriptionen |
12 Monate |
|
Lexware Rechnungsdaten |
10 Jahre (gesetzlich) |
11. Ihre Rechte als Betroffene(r)
Sie haben jederzeit folgende Rechte:
• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten verlangen.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.
• Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Zuständige Aufsichtsbehörde:
Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5, 30159 Hannover
Telefon: 0511 120-4500
E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de
Kontakt für Ausübung Ihrer Rechte:
datenschutz@xpansio.de
12. Bereitstellung von Daten
12.1 Vertragliche Erfordernis
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten ist für den Abschluss und die Erfüllung eines Vertrages mit uns erforderlich. Ohne diese Daten können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten oder einen Vertrag nicht erfüllen.
12.2 Gesetzliche Pflicht
Es besteht keine gesetzliche oder vertragliche Pflicht zur Bereitstellung Ihrer Daten, außer in den Fällen, in denen dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist (z.B. Bestellung im Webshop).
12.3 Konsequenzen der Nichtbereitstellung
Wenn Sie die erforderlichen Daten nicht bereitstellen, können wir:
• Ihre Anfrage nicht bearbeiten
• Keinen Vertrag mit Ihnen abschließen
• Keine Produkte oder Dienstleistungen an Sie liefern
• Sie nicht über wichtige Informationen informieren (bei fehlender Newsletter-Anmeldung)
13. Datenübermittlung in Drittländer
Eine Übermittlung von Daten in die USA erfolgt nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung (bei Marketing-Tools) und wird durch folgende Garantien abgesichert:
13.1 OpenAI (USA)
• Rechtsgrundlage: Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO (EU-Standardvertragsklauseln)
• Zusätzliche Garantie: Teilnahme am EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF)
• Speicherdauer: 30 Tage
13.2 Google Analytics (USA)
• Rechtsgrundlage: Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO (EU-Standardvertragsklauseln) + Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• Zusätzliche Garantie: Teilnahme am EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF)
• Nur mit Ihrer Einwilligung via Cookie-Banner
13.3 Meta Pixel / Facebook (USA)
• Rechtsgrundlage: Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO (EU-Standardvertragsklauseln) + Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• Zusätzliche Garantie: Teilnahme am EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF)
• Nur mit Ihrer Einwilligung via Cookie-Banner
13.4 LinkedIn Insight Tag (USA)
• Rechtsgrundlage: Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO (EU-Standardvertragsklauseln) + Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
• Zusätzliche Garantie: Teilnahme am EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF)
• Nur mit Ihrer Einwilligung via Cookie-Banner
14. Sicherheit & Technische Maßnahmen
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen wie:
• SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung
• Rollenbasierte Zugriffskonzepte (nur autorisierte Mitarbeiter)
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen
• Firewall und Intrusion Detection
• Regelmäßige Backups
• Verschlüsselte Datenspeicherung
Fehleranalyse und Systemmonitoring
Zur Stabilität und Sicherheit unserer Systeme nutzen wir Sentry zur Fehleranalyse. Dabei können technische Ereignisdaten wie aufgerufene URL, Browser-/Geräteinformationen, Zeitpunkt, Fehlermeldungen und gekürzte technische Kennungen verarbeitet werden. Die Auswertung dient ausschließlich Betriebssicherheit, Fehlerbehebung und Missbrauchserkennung.