Häufig gestellte Fragen

Sie starten digital im Konfigurator oder direkt im Shop. Im Konfigurator erhalten Sie eine technische Empfehlung. Danach können Sie entweder ein kostenfreies und unverbindliches Angebot anfordern oder die Unterlagen zur Förderung anfordern. Die Unterlagen zur Förderung sind eine verbindliche Anforderung einer Auftragsbestätigung / eines Lieferungs- und Leistungsvertrags mit aufschiebender Bedingung; wirksam wird dieser Vertrag erst mit positiver KfW-Förderzusage. Angebot, vorbereiteter Zahlungslink und Unterlagen bleiben 6 Monate ab Erstellung gültig.

Ja. Sie können ausgewählte Komponenten eigenverantwortlich im Shop kaufen oder über den Konfigurator ein Angebot mit Projektablauf, Zahlungsplan und koordinierter Installation anfordern. Bei DIY-Bestellungen liegt die Auswahlverantwortung beim Kunden; bei Angebotsprojekten prüfen wir den Ablauf strukturiert weiter.

Die Liefer- und Projektlaufzeit hängt vom gewählten System, der Materialverfügbarkeit und der Terminabstimmung mit dem Installationspartner ab. Nach Angebot und Beauftragung prüfen wir Fotodokumentation und Materialplanung und stimmen den verbindlichen Termin mit Ihnen ab.

Die Kosten hängen stark von Gebäude, Heizlast, Speicher, Zubehör, Materialumfang und Installationsaufwand ab. Der Konfigurator zeigt eine erste Orientierung; verbindlich ist das persönliche Angebot mit Stückliste, Preisen und Zahlungsplan.

Für den Heizungstausch kann die KfW-Förderung je nach Voraussetzungen bis zu 70 % betragen; einzelne Boni sind gedeckelt und nicht frei addierbar. Ein normales Angebot allein reicht für den KfW-Zuschuss nicht aus. Für den Förderantrag benötigen Sie die Unterlagen zur Förderung, also eine Auftragsbestätigung / einen Lieferungs- und Leistungsvertrag mit aufschiebender Bedingung. Für die eigentliche Antragstellung kann ein zugelassener Energieeffizienz-Experte erforderlich sein.

Der Förderantrag läuft über den KfW-Prozess. Vor dem Antrag benötigen Sie die Unterlagen zur Förderung mit aufschiebender Bedingung. Diese können Sie nach dem Konfigurator, im Warenkorb oder aus der Angebotsmail heraus anfordern. Der vorbereitete Zahlungslink kann bereits in der Mail enthalten sein; bei KfW wird der Vertrag aber erst mit positiver Förderzusage wirksam, vorher ist keine Zahlung fällig.

Die Installation einer Luft-Wasser-Wärmepumpe dauert je nach Objekt, Vorbereitung und Umfang meist wenige Tage. Den verbindlichen Termin und die konkrete Dauer stimmt der Installationspartner nach Fotodokumentation, Materialplanung und Projektfreigabe mit Ihnen ab.

Ja, häufig ist das möglich. Entscheidend sind Heizlast, Dämmstandard, Heizflächen, Warmwasserbedarf und Aufstellort. Wir prüfen die Voraussetzungen strukturiert über Konfigurator, Fotodokumentation und die Abstimmung mit dem Installationspartner.

Das hängt von Gebäude, Heizlast, Warmwasserbedarf und Aufstellort ab. Der Konfigurator empfiehlt eine passende Lösung aus den im Shop gepflegten Produkten; maßgeblich ist anschließend das konkrete Angebot mit Stückliste.

Die Betriebskosten hängen von Gebäudezustand, Heizverhalten, Strompreis, Jahresarbeitszahl und Warmwasserbedarf ab. Eine pauschale Zusage wäre unseriös; im Projekt betrachten wir die technischen Rahmendaten und die erwartete Systemauslegung.

Eine regelmäßige Wartung ist sinnvoll, damit Effizienz, Betriebssicherheit und Herstellervorgaben eingehalten werden. Wartungspakete können nach dem Kauf bzw. im Projektverlauf ergänzt werden; Details stellen wir gesondert bereit.

Moderne Außengeräte sind leise, trotzdem müssen Aufstellort, Abstand zu Fenstern, Türen, Lichtschächten und Nachbargrundstücken sorgfältig betrachtet werden. Genau dafür fragen wir den Standort im Konfigurator und in der Fotodokumentation ab.

Es gelten die jeweiligen Hersteller- und gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie die im Angebot ausgewiesenen Leistungen. Erweiterte Service- oder Wartungsoptionen können projektbezogen ergänzt werden, sobald sie für Ihr System passend sind.

Melden Sie sich bei uns mit Angebots- oder Bestellnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung. Wir prüfen den Fall, ordnen ihn dem Projekt zu und stimmen die nächsten Schritte mit Hersteller, Service- oder Installationspartner ab. Gesetzliche Rechte und Herstellergarantie bleiben unberührt.

Wartungs- und Servicepakete sind nach dem Kauf bzw. projektbezogen ergänzbar. Wir kennzeichnen verfügbare Optionen im Shop und im Kundenkontakt klar, sobald sie für Ihr System angeboten werden.