Widerrufsbelehrung
Widerrufsbelehrung
Version: 2.0
Stand: 12.05.2026
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei projektbezogenen Wärmepumpenverträgen kann der Auftrag Warenlieferungen und Dienstleistungen wie Planung, Koordination, Fotodokumentation, Installationsvorbereitung oder Installation umfassen. Für Warenlieferungen beginnt die Widerrufsfrist nach den gesetzlichen Vorgaben grundsätzlich mit Erhalt der Ware bzw. bei mehreren Lieferungen mit Erhalt der letzten Ware. Für Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Regeln zum Beginn und Erlöschen des Widerrufsrechts. Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass xpansio oder beauftragte Partner bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit projektbezogenen Dienstleistungen beginnen, können hierfür Wertersatzpflichten entstehen; das Widerrufsrecht für Dienstleistungen kann nach den gesetzlichen Voraussetzungen mit vollständiger Leistungserbringung erlöschen. Eine bloße Zahlung oder Terminabstimmung verkürzt gesetzliche Widerrufsrechte nicht.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
xpansio GmbH
Klatschmohnweg 13
38300 Wolfenbüttel
Deutschland
Telefon: +49 30 75666657
E-Mail: alles-passt@xpansio.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Elektronische Widerrufs- und Stornomöglichkeit:
Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://xpansio.de/pages/stornoformular elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Bei Warenkäufen:
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Rücksendekosten:
• Für kleine Waren (Zubehör, Kleinteile): Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
• Für große Waren (z.B. Wärmepumpen, Heizsysteme): Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Aufgrund der Beschaffenheit dieser Waren können diese nicht normal mit der Post zurückgesandt werden. Die Kosten werden auf höchstens etwa 150-300 EUR geschätzt, abhängig von Größe und Gewicht der Ware sowie Ihrem Standort.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Bei Rücksendungen, freiwilligen Rücknahmen oder projektbezogenen Stornierungen behalten wir uns vor, eine Handling Fee von bis zu 10 % des Bestellvolumens der betroffenen Positionen zu veranschlagen, sofern dies nach den gesetzlichen Vorgaben und dem konkreten Einzelfall zulässig ist. Gesetzliche Widerrufsrechte, gesetzliche Mängelrechte, Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Bei Dienstleistungsverträgen (z.B. Installation, Wartung):
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer diese vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Unternehmer verliert.
Ergänzende Retourenregelung für freiwillige Rücknahmen
Für Widerruf, Stornierung oder Rückfragen zu einer Rücksendung nutzen Sie bitte unser Stornoformular. So können wir Ihre Anfrage eindeutig Ihrer Bestellung oder Ihrem Angebot zuordnen.
Die gesetzlichen Widerrufsrechte, Gewährleistungsrechte und sonstigen zwingenden Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Soweit xpansio außerhalb gesetzlicher Widerrufs- oder Gewährleistungsrechte freiwillig eine Retoure, Rücknahme oder Rückabwicklung akzeptiert, behalten wir uns vor, für Prüfung, Rückabwicklung, Wiedereinlagerung, Wertminderung, Logistik- und Bearbeitungsaufwand eine Pauschale von bis zu 10 % des jeweiligen Bestellvolumens der betroffenen Positionen zu veranschlagen. Eine etwaige Pauschale wird vor Durchführung der freiwilligen Rücknahme transparent mitgeteilt.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
xpansio GmbH
Klatschmohnweg 13
38300 Wolfenbüttel
Deutschland
E-Mail: alles-passt@xpansio.de
Oder online unter: https://xpansio.de/pages/stornoformular
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
Bestellt am () / erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Kontakt:
xpansio GmbH
alles-passt@xpansio.de
+49 30 75666657